Politique de remboursement

1. Produits physiques (cafés, accessoires, etc.)

Chez Habari, votre satisfaction est essentielle.

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles.

Cependant, certains produits ne peuvent pas être retournés.

Produits non éligibles au retour :

Cafés ouverts ou entamés (produits périssables)
Produits personnalisés
Cartes-cadeaux
Articles en promotion
Produits digitaux téléchargés (ebooks, formations, presets)

Produits éligibles au retour :

Accessoires non utilisés et dans leur emballage d’origine
Produits non ouverts

2. Comment demander un retour

Veuillez nous contacter par email à hello@habari.coffee dans un délai de 14 jours suivant la réception, en précisant :

Votre numéro de commande
Le ou les produits concernés
Une photo si un article est endommagé ou non conforme

Après validation, nous vous indiquerons la procédure de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.

3. Ateliers et formations en boutique (produits non livrables)

Les ateliers de dégustation et formations organisées en boutique ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement après la date de l’événement.

Cependant, en cas d’empêchement :

Vous pouvez annuler ou reporter votre participation jusqu’à 48 heures avant l’atelier en nous écrivant à hello@habari.coffee
Passé ce délai, l’inscription est considérée comme définitive et non remboursable

4. Abonnements café

Vous pouvez à tout moment suspendre, modifier ou résilier votre abonnement mensuel depuis votre espace client.
En cas de colis endommagé ou non reçu, merci de nous contacter rapidement.
Aucun remboursement n’est effectué pour les cafés déjà expédiés.